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客户服务体系:
客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
服务承诺:
4、“服务承诺”的保障
1、有完备的用户档案资料;
2、专设的售后服务部门,可为客户提供方便、快捷的售后服务;
3、专设工程师队伍,除了公司总部拥有的中高级专业工程师队伍外,我公司在国内亦拥有一支由10人组成的工程机构,由专职专业工程师负责基础上的售前售后服务工作;
4、快捷的产品供应措施,专业建材储备仓库;
5、定期电话回访和跟踪监控服务;
6、紧急突发事件的快速处理;
7、服务地域化,可以就近为客户提供快捷的服务;

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